Session 2: Performance am POS – Unternehmenssteuerung 4.0
Kennzahlen waren für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung schon immer unverzichtbar. Der zunehmende Wettbewerbsdruck erfordert heute effiziente und effektive Entscheidungen. Daher stellt sich die Frage: Entsprechen die althergebrachten Kennzahlen noch dem heutigen Anspruch oder müssen wir den Fokus zusätzlich auf neue Themenbereiche lenken?
In der Onlinewelt stehen sog. KPI (Key-Performance-Indicatores) im Mittelpunkt der Managemententscheidungen. Welche dieser digitalen Ansätze lassen sich auf auf den mittelständischen stationären Handel übertragen und wie kann man pragmatisch und effizient damit umgehen?
Experten und Praktiker geben Ihnen konkrete Hilfestellungen und Anregungen.
zur Session 3: Serviceexzellenz für hybride Kunden und Kundinnen
